SPECIFIEKE OPLEIDING DUITS

Klachten behandelen in het Duits.

Flag German
JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Over klachten behandelen in het Duits.

Je doet er alles aan om klachten te voorkomen. Maar wanneer ze je toch bereiken, ga je er constructief mee aan de slag. Het is tenslotte een kans om bij te sturen en nog beter te doen. Je luistert naar het verhaal van je klant en verwoordt het juiste antwoord. Dat doe je met zin voor nuance en met positief taalgebruik, voor een geweldige klantervaring. Dat kan echter al een uitdaging zijn in je moedertaal. Wat als je dat ook in het Duits moet doen?

Quote grey_background_no shadow
  1. 01
    Klachten behandelen Frans

    Iets voor jou?

    Je hebt een stevig intermediair niveau in het Duits. Dat betekent dat je al vrij vlot spreekt in vertrouwde situaties. Maar je wilt de bezorgdheid van je klant ook in het Duits perfect begrijpen - en je antwoord helder overbrengen. Een klacht hoeft niet negatief te zijn. Dus wil je de uitdaging ombuigen tot een opportuniteit. Zo kan je de relatie met je klant verstevigen én voelt hij zich begrepen.

     

     

     

  2. 02
    Klachten behandelen Engels

    Wat kan je na deze opleiding?

    • Een klacht opvangen.
    • De juiste communicatiekanalen gebruiken om een klacht te behandelen .
    • Net die sleutelzinnen gebruiken waardoor de klant zich begrepen voelt.
  3. 03
    Schrijven in Frans

    Jouw communicatie skills aanscherpen via jouw opleiding Duits?

    Zeker! Dankzij een uniek partnership met CrossKnowledge bieden we jou ook gespecialiseerde e-learning modules die jouw communicatieskills versterken - en dat allemaal in het Duits. Je beslist zelf wat je wil leren en slaat meteen twee vliegen in één klap! Wat kan je verwachten?

    • Omgaan met klachten: een vierstappenplan.
    • Hoe maak je van een probleem een opportuniteit?
    • Hoe maak je een verschil met empathie?
JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Hoe gaan we te werk?

Geef jezelf én je professionele carrière een boost met een taalopleiding op maat. Eerste stap: jouw ideale Language Learning Mix samenstellen. Zo sluit je opleiding aan bij jouw doelen en wensen.

01
Icon_screening

Screening.

Wil je starten met een taalopleiding Duits? Dan bellen we jou eerst even op voor een korte screening. Zo kunnen we je huidige taalniveau bepalen, leren we je doelen kennen en kan je ons jouw verwachtingen vertellen. Met die informatie zoeken én vinden we de taaltrainer die bij je past.
02
Icoon tandwiel

Mix voorstellen.

Een taalopleiding op maat samenstellen, dat doen we niet zomaar. We willen dan ook heel wat van je weten. Wil je face-to-face les krijgen, of verkies je een virtuele cursus? Leer je het liefst alleen - of net in groep? Kies je voor e-learning of net niet? Het antwoord op al die vragen helpt ons om jouw perfecte Language Learning Mix uit te werken.

03
icons (2) - kopie-1

Jetzt geht's los!

Valt je Language Learning Mix in de smaak? Dan kunnen we starten. Eerst zoeken we de taaltrainer die aansluit bij jouw taalniveau, doelen en profiel.

TESTIMONIALS

Wat onze klanten, trainers en cursisten zeggen.

Ik volgde een training Duits voor mijn job, maar vond het tegelijkertijd ook een persoonlijke verrijking om Duits te leren. Wat mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer. Ze richtte zich volledig op mijn noden en wensen.
at mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer.

Zijn er nog vragen?

Wat fijn dat je de opleiding ziet zitten. Voordat we echt van start gaan willen we je eerst even bellen voor een screening. Zo komen we te weten wat je huidige taalniveau is en welke doelen je hebt.


Plan een telefonische afspraak wanneer het jou past met één van onze Training Advisors.

BLOGBERICHTEN

Artikels die inspireren.

Meer weten over hoe je een taal leert? Hoe je als bedrjif een strategisch taalbeleid opzet? Waarom je e-learning moét inzetten? Of gewoon hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.

  • Innovatie, AI en technologie voor flexibele taalondersteuning
    Innovatie, AI en technologie voor flexibele taalondersteuning

    Ontdek hoe BLCC inzet op innovatie, AI en technologie om flexibele en gepersonaliseerde taalondersteuning te bieden voor professionals in elke sector.

    Lees meer
  • Hoe zorg je ervoor dat taaltraining duurzaam rendement oplevert
    Hoe zorg je ervoor dat taaltraining duurzaam rendement oplevert

    Na een taaltraining, is het behouden van de opgedane kennis een grote uitdaging. Leer hoe jouw taaltrainingen duurzaam rendement kunnen opleveren.

    Lees meer
  • Jouw team motiveren om een vreemde taal te leren
    Jouw team motiveren om een vreemde taal te leren

    Hoe kun je jouw team motiveren om een vreemde taal te leren? Ontdek hoe BLCC op maat gemaakte trainingen biedt voor succes op het werk.

    Lees meer
  • Volg een gratis taalopleiding Frans of Engels via Cevora
    Volg een gratis taalopleiding Frans of Engels via Cevora

    Werk je als bediende binnen PC200? Dan kun je via Cevora gratis een BLCC-taaltraining volgen. Word een pro in je vak, ook in het Frans of Engels!

    Lees meer
  • Taaltraining als oplossing bij rekrutering
    Taaltraining als oplossing bij rekrutering

    Moeite met het invullen van vacatures? Door achteraf te investeren in taaltraining kun je sterke kandidaten aanwerven, ongeacht hun initiële talenkennis.

    Lees meer
  • Het geheim achter de groei van BLCC
    Het geheim achter de groei van BLCC

    Ontdek het geheim achter de groei van BLCC en hun visie op de toekomst van taaltrainingen.

    Lees meer
  • BLCC zet in op innovatie met Squidll
    BLCC zet in op innovatie met Squidll

    De ideale taaloplossing vinden is niet evident. BLCC blijft innoveren en lanceert een gloednieuw online platform voor flexibele online taalondersteuning. 

    Lees meer
  • Volg een virtuele taalopleiding via Co-valent
    Volg een virtuele taalopleiding via Co-valent

    Aan de slag in de chemische sector? Volg dan nu een virtuele taalopleiding via Co-valent en word een pro in je vak, ook in een vreemde taal!

    Lees meer
  • 7 tips voor online lesgevers
    7 tips voor online lesgevers

    We geven onze trainers 7 tips om online en op afstand les te geven.

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 5
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 5

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Virtuele klassen brengen technische obstakels met zich mee? Niet per se! We leggen je uit waarom!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 4
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 4

    Klaar voor een vierde mythe over virtuele klassen? Ook vandaag helpen we alweer een misverstand over virtuele klassen de wereld uit. Let’s dive right in! 

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 3
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 3

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Nee hoor, online lessen zorgen niet voor minder betrokken leerders. We houden ze bij de les!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 2
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 2

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Zo zijn virtuele klassen helemaal niet saai en onpersoonlijk. Ontdek meer!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 1
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 1

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Hebben virtuele klassen echt énkel praktische voordelen en geen didactische?

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen weerlegd
    5 mythes over virtuele klassen weerlegd

    We doorbreken vijf hardnekkige mythes rond virtuele klassen. Ontdek de vele voordelen van virtuele klassen voor jouw taalopleiding!

    Lees meer
Neem contact op

Heb je nog vragen over de opleiding?

Zit je nog met brandende vragen over de opleiding klachten behandelen in het Duits? 

Contacteer één van onze Training Advisors via onderstaand formulier. We helpen je graag verder.