Specifieke taalopleiding Frans

Taalopleiding Klachten behandelen in het Frans.

JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Over onze taaltraining Klachten behandelen in het Frans.

De tevredenheid van je klanten is prioriteit. Je doet er dan ook alles aan om klachten te voorkomen. Ontvang je toch een klacht? Dan ga je er constructief mee aan de slag. Je krijgt tenslotte een kans om bij te sturen, en uit je fouten te leren.

Bij het behandelen van een klacht is het belangrijk om je in de situatie van je klant te kunnen verplaatsen. Je luistert naar het verhaal van je klant en formuleert een gepast antwoord dat je klant vooruit helpt.

De juiste nuances vinden en een klacht omzetten naar een positief verhaal kan al een serieuze uitdaging zijn in je moedertaal. Hoe doe je dit met evenveel impact in het Frans?

Contacteer ons

Ontdek jouw Language Learning Mix

01

Jouw opleiding Klachten behandelen in het Frans.

Je hebt een stevig intermediair niveau in het Frans. Dat betekent dat je al vrij vlot spreekt in vertrouwde situaties.

Maar om de klachten van je klanten ook in het Frans correct en genuanceerd op te kunnen volgen wil je de bezorgdheid van je klant ook in het Frans perfect begrijpen - en je antwoord helder overbrengen.

Een klacht hoeft niet negatief te zijn. Dus wil je de uitdaging ombuigen tot een opportuniteit. Zo kan je de relatie met je klant verstevigen én voelt hij zich begrepen.
02
Wat kan je na deze opleiding?

Met deze opleiding helpen we je ook je klachten in het Frans correct en genuanceerd te beantwoorden.

Wat kan je achteraf:
- Een klacht opvangen.
- De juiste communicatiekanalen gebruiken om een klacht te behandelen .
- Net die sleutelzinnen gebruiken waardoor de klant zich begrepen voelt.
03
Boost jouw skills in het Frans.

Jouw communicatie skills in het Frans een boost geven. Dat kan!

Dankzij een uniek partnership met CrossKnowledge bieden we jou ook gespecialiseerde e-learning modules die jouw presentatieskills aanscherpen - en dat allemaal in het Frans.

Wat kan je verwachten?
- Omgaan met klachten: een vierstappenplan.
- Hoe maak je van een probleem een opportuniteit?
- Hoe maak je een verschil met empathie?

Ontdek jouw language learning mix

JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Hoe gaan we te werk?

Elke klacht die je ontvangt kan je ombuigen tot een opportuniteit, op voorwaarde dat je op de gepaste wijze reageert.

Geef jezelf én je professionele carrière een boost met onze taaltraining Klachten behandelen in het Frans, 100% op maat.

Zo stellen we jouw taaltraining samen:

Screening.

Wil je starten met een taalopleiding Frans? Dan bellen we jou eerst even op voor een korte screening. Zo kunnen we je huidige taalniveau bepalen, leren we je doelen kennen en kan je ons jouw verwachtingen vertellen. Met die informatie zoeken én vinden we de taaltrainer die bij je past.

Boek je screening

Mix voorstellen.

Een taalopleiding op maat samenstellen, dat doen we niet zomaar. We willen dan ook heel wat van je weten. Wil je face-to-face les krijgen, of verkies je een virtuele cursus? Leer je het liefst alleen - of net in groep? Kies je voor e-learning of net niet? Het antwoord op al die vragen helpt ons om jouw perfecte Language Learning Mix uit te werken.

Stel zelf je mix samen

On y va.

Valt je Language Learning Mix in de smaak? Dan kunnen we starten. Eerst zoeken we de taaltrainer die aansluit bij jouw taalniveau, doelen en profiel

TESTIMONIALS

Wat onze klanten, trainers en cursisten zeggen.

Ik heb erg genoten van mijn zomercursus Frans bij BLCC via Cevora. De inhoud was volledig afgestemd op mijn noden. Doordat ik zelf concrete werksituaties mocht aanbrengen, bleef het steeds relevant!

Zomercursus Frans op maat

Ik krijg op regelmatige basis les via Skype en die lessen werpen nu al hun vruchten af. Recent ben ik een niveau gestegen. Mijn Frans is écht verbeterd; dat merk ik in de contacten met collega's, klanten en journalisten. Van mij krijgt BLCC een 11/10!

De lessen werpen nu al hun vruchten af.

Ik voel me nu veel comfortabeler in mijn telefonische contacten. Ook tijdens een presentatie kan ik me vlotter uitdrukken in het Frans en lig ik niet meer zo wakker van de fouten die ik maak.

Ik voel me nu veel comfortabeler in mijn telefonische contacten.

De professionele taalopleiding die we bij BLCC volgden, was meer dan welkom! Voor de start van ons Global Traineeship bij HILTI beschikten we al over een basiskennis Frans. Voldoende om te overleven. Maar om in die professionele context ook goed te functioneren? Da’s iets anders. Onze talenkennis had duidelijk een opknapbeurt nodig. Onze taalopleiding was volledig op maat en konden we zelf invullen. Grammaticalessen of conversatieklassen? Algemene of professionele taal? We brachten de topics aan uit ons eigen vakgebied, over onze job in Parijs. We merkten vrijwel meteen het praktische nut van de taalopleiding! We verzorgen intussen ook interne trainingen voor collega’s. Ook in het Frans. Foutloos gaat dat niet. Maar dat we moeite doen om de training in het Frans te verzorgen aan een Franstalig doelpubliek is belangrijker. Het zorgt voor veel appreciatie.

Mijn talenkennis Frans? Genoeg om te overleven, niet om professioneel te functioneren.

Ik zocht een opleiding waar de focus lag op spreken. Niet gewoon algemeen taalgebruik, maar binnen de context van verkoop. Naar mijn specifieke nood heeft BLCC perfect geluisterd. De trainer had kennis van zaken.

Een taalopleiding met de focus op spreken.

Ik had me geen betere opleiding kunnen voorstellen. Ik heb op heel korte tijd een massa aan informatie gekregen, zowel aan grammatica als aan woordenschat. Het is een hele inspanning om alles te verwerken maar de manier waarop de informatie wordt aangereikt maakt het een aangename inspanning. Een gestructureerde uitdagende aanpak die snel resultaat geeft.

Exotische taalopleiding Braziliaans - Portugees

De cursussen van BLCC zijn efficiënt en afgestemd op jouw specifieke behoeften. Ik heb een cursus Nederlands en een cursus Frans gevolgd, met het doel een examen van niveau B1 af te leggen. Bij de cursus Nederlands bereidde de leraar ons in 6 maand voor op het examen. Elke les was anders, interessant en zeer nuttig. Wij konden vol vertrouwen onze examens ingaan met de sterke basis en het taalkundige advies dat wij gekregen hadden. Ik haalde het hoogst mogelijke cijfer voor het examen. Ik begon de cursus Frans zonder enige kennis van de taal dus wij zijn begonnen met een goede basistraining van verschillende onderwerpen (grammatica, woordenschat, spreken/schrijven in het algemeen). Nadien hebben wij aan moeilijkere grammatica en woordenschattaken gewerkt, met veel oefeningen voor spreken en schrijven. Ten slotte hebben wij gewerkt aan de voorbereiding voor de examens. Na de cursus behaalde ik een niveau B2.

De cursussen zijn efficiënt en afgestemd op jouw noden

Zoveel enthousiasme zie je zelden. Sinds kort ben ik een nieuwe uitdaging aan gegaan. Hiervoor is het belangrijk om goed de Franse taal te beheersen. Om deze reden had mijn werk via BLCC Franse lessen geregeld. Na een kort telefonisch interview werd ik aan Wibe gekoppeld. Voor de eerste les was ik wat aarzelend. Ik had wel al een basis Frans maar niet voldoende om vlot te converseren. Maar al snel begon ik mij op mijn gemak te voelen. Wibe straalt rust uit en geeft je de tijd die je nodig hebt. Daarnaast geeft ze ook kleine eenvoudige tips die het allemaal wat eenvoudiger maken. Met haar enthousiasme en engelengeduld was Wibe voor mij de ideale persoon voor deze Franse lessen. Bedankt Wibe.

Zoveel enthousiasme zie je zelden!

Ik heb een zeer positieve ervaring gehad met de taalcursus van BLCC. Als Content Officer bij UNICEF België wilde ik mijn Frans verbeteren om effectiever met mijn collega’s te kunnen communiceren. Mijn trainer, Anahyse, was erg ondersteunend en maakte het leerproces soepel en plezierig. Sinds ik de cursus heb afgerond, voel ik me zelfverzekerder in het begrijpen van Frans in mijn professionele omgeving. Het was een waardevolle stap in het verbeteren van mijn taalvaardigheden.

Een waardevolle stap in het verbeteren van mijn taalvaardigheden.

Zijn er nog vragen?

Wat fijn dat je de opleiding ziet zitten. Voordat we echt van start gaan willen we je eerst even bellen voor een screening. Zo komen we te weten wat je huidige taalniveau is en welke doelen je hebt.

Plan een telefonische afspraak wanneer het jou past met één van onze Training Advisors.

Plan je screening

BLOGBERICHTEN

Artikels die inspireren.

Alle artikels

Meer weten over hoe je een taal leert? Hoe je als bedrjif een strategisch taalbeleid opzet? Waarom je e-learning moét inzetten? Of gewoon hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.

Waarom on demand taalcoaching een meerwaarde is voor jouw team
Een aantal problemen belemmeren vaak de ontwikkeling van een positieve attitude ten opzichte van het leren van talen binnen organisaties. Herken jij ze?
Lees meer
Waarom actief leren de beste methode is om talenkennis te onderhouden
In deze blogpost gaan we dieper in op wat 'actief leren' nu precies inhoudt en onderzoeken we de voordelen van actief leren bij taalverwerving.
Lees meer
Bereid je voor op een sollicitatiegesprek in het Duits
Met de juiste voorbereiding en wat extra oefenen kun je ervoor zorgen dat je met vertrouwen aan het gesprek start, ook in het Duits!
Lees meer
Boost je onderhandelingen in het Nederlands
Heb je binnenkort een onderhandeling in het Nederlands? Dan hebben we voor jou een lijst samengesteld van meer dan 50 sleutelzinnen die je kunnen helpen.
Lees meer
Versterk jouw team: voordelen van flexibele taalondersteuning
Ontdek hoe flexibele, online taalondersteuning jouw team kan helpen om hun zakelijk Engels en communicatieve vaardigheden te verbeteren.
Lees meer
De toekomst van taaltraining: gepersonaliseerd, flexibel en snel
De toekomst van zakelijke taaltrainingen draait om personalisatie, flexibiliteit en snelheid. Deze vijf trends kunnen jouw taaltraining een boost geven.
Lees meer
Investeer in levenslang leren voor jouw persoonlijke groei
Levenslang leren is essentieel voor jouw persoonlijke en professionele groei. Zo kan je je inspanningen richten op het ontwikkelen van je taalvaardigheden.
Lees meer
Geef je presentatieskills in het Frans een boost
Met vertrouwen presenteren kan je leren, ook in het Frans. Met deze 5 tips maak ook jij indruk op iedereen tijdens je volgende presentatie in het Frans.
Lees meer
Hoe groet je iemand formeel in het Frans
Een van de meest elementaire elementen van sociaal contact op het werk is iemand begroeten. We geven je enkele nuttige uitdrukkingen in het Frans.
Lees meer
HR-frustraties overwinnen bij zakelijke taaltrainingen: 4 oplossingen
In deze blog verkennen we 4 veelvoorkomende frustraties waarmee HR-teams te maken krijgen bij taaltrainingen en de concrete stappen om ze te overwinnen.
Lees meer
De voor- en nadelen van online taal leren
Wat zijn de voor- en nadelen van online taal leren? Maak een weloverwogen beslissing nemen over de beste manier om je taalvaardigheden te verbeteren.
Lees meer
De kracht van leren in the flow of work
De overstap van traditioneel leren naar leren in the flow of work brengt verschillende voordelen met zich mee die de manier waarop je taal leert revolutioneren.
Lees meer
Hoe schrijf je een goede Out of Office in het Duits
Ga jij met vakantie? Voor je je computer kan sluiten, staat je nog één ding te doen: je Out of Office instellen! Maar hoe doe je dat in het Duits?
Lees meer
Tips voor het schrijven van zakelijke e-mails in het Nederlands
In elke taal, ook in het Nederlands, gelden er andere regels voor het schrijven van een zakelijke-mail. We zetten we de belangrijkste regels op een rijtje.
Lees meer
Hoe zeg je sorry in het Engels op een professionele manier
Do you want to apologize in English without just saying sorry? You can concey remorse and express regret in a tactful and effective manner
Lees meer

Neem contact op

Heb je nog vragen over de opleiding?

Zit je nog met brandende vragen over de opleiding klachten behandelen in het Frans?

Contacteer één van onze Training Advisors via onderstaand formulier. We helpen je graag verder.