SPECIFIEKE OPLEIDING DUITS

Klachten behandelen in het Duits.

JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Over klachten behandelen in het Duits.

Je doet er alles aan om klachten te voorkomen. Maar wanneer ze je toch bereiken, ga je er constructief mee aan de slag. Het is tenslotte een kans om bij te sturen en nog beter te doen. Je luistert naar het verhaal van je klant en verwoordt het juiste antwoord. Dat doe je met zin voor nuance en met positief taalgebruik, voor een geweldige klantervaring. Dat kan echter al een uitdaging zijn in je moedertaal. Wat als je dat ook in het Duits moet doen?

Contacteer ons

Ontdek jouw Language Learning Mix

01

Iets voor jou?

Je hebt een stevig intermediair niveau in het Duits. Dat betekent dat je al vrij vlot spreekt in vertrouwde situaties. Maar je wilt de bezorgdheid van je klant ook in het Duits perfect begrijpen - en je antwoord helder overbrengen. Een klacht hoeft niet negatief te zijn. Dus wil je de uitdaging ombuigen tot een opportuniteit. Zo kan je de relatie met je klant verstevigen én voelt hij zich begrepen.
02
Wat kan je na deze opleiding?
- Een klacht opvangen.
- De juiste communicatiekanalen gebruiken om een klacht te behandelen .
- Net die sleutelzinnen gebruiken waardoor de klant zich begrepen voelt.
03
Jouw communicatie skills aanscherpen via jouw opleiding Duits?
Zeker! Dankzij een uniek partnership met CrossKnowledge bieden we jou ook gespecialiseerde e-learning modules die jouw communicatieskills versterken - en dat allemaal in het Duits. Je beslist zelf wat je wil leren en slaat meteen twee vliegen in één klap! Wat kan je verwachten?

Omgaan met klachten: een vierstappenplan.

Hoe maak je van een probleem een opportuniteit?

Hoe maak je een verschil met empathie?

Ontdek jouw Language Learning Mix

JOUW IDEALE LANGUAGE LEARNING MIX

Hoe gaan we te werk?

Geef jezelf én je professionele carrière een boost met een taalopleiding op maat. Eerste stap: jouw ideale Language Learning Mix samenstellen. Zo sluit je opleiding aan bij jouw doelen en wensen.

Screening.

Wil je starten met een taalopleiding Duits? Dan bellen we jou eerst even op voor een korte screening. Zo kunnen we je huidige taalniveau bepalen, leren we je doelen kennen en kan je ons jouw verwachtingen vertellen. Met die informatie zoeken én vinden we de taaltrainer die bij je past.

Boek je screening

Mix voorstellen.

Een taalopleiding op maat samenstellen, dat doen we niet zomaar. We willen dan ook heel wat van je weten. Wil je face-to-face les krijgen, of verkies je een virtuele cursus? Leer je het liefst alleen - of net in groep? Kies je voor e-learning of net niet? Het antwoord op al die vragen helpt ons om jouw perfecte Language Learning Mix uit te werken.

Stel zelf je mix samen

Jetzt geht's los!

Valt je Language Learning Mix in de smaak? Dan kunnen we starten. Eerst zoeken we de taaltrainer die aansluit bij jouw taalniveau, doelen en profiel.

TESTIMONIALS

Wat onze klanten, trainers en cursisten zeggen.

Ik volgde een training Duits voor mijn job, maar vond het tegelijkertijd ook een persoonlijke verrijking om Duits te leren. Wat mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer. Ze richtte zich volledig op mijn noden en wensen.

at mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer.

Zijn er nog vragen?

Wat fijn dat je de opleiding ziet zitten. Voordat we echt van start gaan willen we je eerst even bellen voor een screening. Zo komen we te weten wat je huidige taalniveau is en welke doelen je hebt.

Plan een telefonische afspraak wanneer het jou past met één van onze Training Advisors.

Plan je screening

BLOGBERICHTEN

Artikels die inspireren.

Alle artikels

Meer weten over hoe je een taal leert? Hoe je als bedrjif een strategisch taalbeleid opzet? Waarom je e-learning moét inzetten? Of gewoon hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.

Taal leren Algemeen HR

SPECIFIEKE OPLEIDING DUITS

Klachten behandelen in het Duits.

Over klachten behandelen in het Duits.

Iets voor jou?

Wat kan je na deze opleiding?

Jouw communicatie skills aanscherpen via jouw opleiding Duits?