Specifieke opleiding Engels

Klachten behandelen in het Engels.

Flag English
Jouw ideale language learning mix

Over de opleiding klachten behandelen in het Engels.

Uiteraard ontvang je liever geen klachten, maar als je er constructief mee aan de slag gaat kan je een klacht omzetten naar een opportuniteit. Elke klacht is namelijk een kans om bij te sturen, te evolueren en het in de toekomst nog beter te doen.

Een klant die een klacht communiceert, wil vooral gehoord worden. Het is dus belangrijk dat je luistert naar het verhaal van je klant en een gepaste reactie formuleert.

In je moedertaal kan het al een uitdaging zijn om je klant met de juiste nuances en positief taalgebruik te benaderen. Maar wat als je dit in het Engels moet doen? 

Quote grey_background_no shadow
  1. 01
    Klachtbehandeling in het Engels

    Is deze opleiding iets voor jou?

    Je hebt al een stevig intermediair niveau in het Engels. Je spreekt vrij vlot in vertrouwde situaties, maar je wilt de bezorgdheid van je klant ook in het Engels perfect begrijpen - en je antwoord helder overbrengen.

    Een klacht hoeft niet negatief te zijn. Dus ga de uitdaging aan om een negatieve ervaring om te buigen tot een opportuniteit. Zo kan je de relatie met je klant verstevigen én voelt hij zich begrepen.

  2. 02
    Klacht behandelen in het Engels

    Wat kan je na deze opleiding?

    Boost je communicatie skills met deze opleiding. Na de opleiding kan jij ook klachten in het Engels vlot opvolgen:

    • Actief luisteren.
    • Een klacht opvangen.
    • De juiste communicatiekanalen gebruiken om een klacht te behandelen .
    • Net die sleutelzinnen gebruiken waardoor de klant zich begrepen voelt.
  3. 03
    Klachten behandelen Engels

    Extra communicatie skills boosten tijdens je opleiding Engels?

    Nog meer uit je taalopleiding halen? Vul je opleiding aan met extra e-learning modules op het platform van CrossKnowledge. Dankzij deze korte learning snacks boosten we je customer service verder. 

    Wat kan je verwachten?

    • Omgaan met klachten: een vierstappenplan.
    • Hoe maak je van een probleem een opportuniteit?
    • Hoe maak je een verschil met empathie?
Jouw ideale language learning mix

Hoe gaan we te werk?

Geef jezelf én je carrière een boost met onze opleiding op maat. Met deze opleiding 'Klachten behandelen in het Engels' kan jij voortaan ook streven naar excellente customer service in het Engels. Van elke uitdaging maken we een opportuniteit.

Hoe doen we dat? Via een taaltraining op maat van jouw noden. 

01
Icon_screening

Screening.

Wil je starten met een taalopleiding Engels? Dan bellen we jou eerst even op voor een korte screening. Zo kunnen we je huidige taalniveau bepalen, leren we je doelen kennen en kan je ons jouw verwachtingen vertellen. Met die informatie zoeken én vinden we de taaltrainer die bij je past.
02
Icoon tandwiel

Mix voorstellen.

Een taalopleiding op maat samenstellen, dat doen we niet zomaar. We willen dan ook heel wat van je weten. Wil je face-to-face les krijgen, of verkies je een virtuele cursus? Leer je het liefst alleen - of net in groep? Kies je voor e-learning of net niet? Het antwoord op al die vragen helpt ons om jouw perfecte Language Learning Mix uit te werken

03
icons (2) - kopie-1

Let's go!

Valt je Language Learning Mix in de smaak? Dan kunnen we starten. Eerst zoeken we de taaltrainer die aansluit bij jouw taalniveau, doelen en profiel.

TESTIMONIALS

Wat onze klanten & cursisten zeggen.

De opleiding Engels is enthousiast gegeven door coach Fabienne met afwisseling van diverse topics: work-lifebalance, hobby's, wensen, slaap, kledij, LinkedIn, (glim)lachen, small talk, nieuws, krantenkoppen, idioms en nog véél meer. Fabienne gebruikte filmpjes, luister- en invuloefeningen en rollenspellen om grammar, vocabulary en the tenses een luchtige manier op te frissen. Huiswerk werd positief ervaren en goed voorbereid om te bespreken op de volgende sessie. Ook de multiculturele achtergrond van onze groep werd positief ingezet tijdens de lessen. De online opleiding Engels is een echte aanrader! Dankjewel Fabienne & BLCC!
Online opleiding Engels met afwisseling van diverse topics
Ik ben ervan overtuigd dat we ook iets zullen opsteken van de coronacrisis. In deze periode zijn virtuele (taal)opleidingen en e-learning dé ideale op manier om me bij te scholen tijdens de vrijgekomen uurtjes. Door de persoonlijke begeleiding via videochat leeft het gevoel dat er rechtstreeks contact is met de taaltrainer. Waarom dit niet meenemen naar de toekomst? En dit is voor mij zeer belangrijk!
Dé ideale op manier om me bij te scholen tijdens vrijgekomen uurtjes.
Het e-learning platform is overzichtelijk en voorziet business cases over onderwerpen zoals meetings of telefoneren. Het brengt je extra taalvaardigheden bij die je professioneler laten overkomen in dagelijks leven. Je kan het op elk ogenblik raadplegen zowel op pc als smartphone of tablet, zowel online als offline. Dit biedt de mogelijkheid om leermomenten te nemen als er wat tijd vrijkomt bij het wachten of op de trein.
De extra taalvaardigheden laten je professioneler overkomen in het dagelijks leven
Melanie leerde me Engels, maar uitsluitend toegespitst op mijn vakgebied waardoor ik mijn coachingsessies nu ook in Manchester kan geven. Zelfs mijn omgeving merkte snel dat mijn Engels er aanzienlijk op is verbeterd!
Mijn omgeving merkte snel dat mijn Engels er aanzienlijk op is verbeterd.

Zijn er nog vragen?

Wat fijn dat je de opleiding ziet zitten. Voordat we echt van start gaan willen we je eerst even bellen voor een screening. Zo komen we te weten wat je huidige taalniveau is en welke doelen je hebt.


Plan een telefonische afspraak wanneer het jou past met één van onze Training Advisors.

BLOGBERICHTEN

Artikels die inspireren.

Meer weten over hoe je een taal leert? Hoe je als bedrijf een strategisch taalbeleid opzet? Waarom je e-learning moét inzetten? Of gewoon hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.

  • BLCC zet in op innovatie met Squidll
    BLCC zet in op innovatie met Squidll

    De ideale taaloplossing vinden is niet evident. BLCC blijft innoveren en lanceert een gloednieuw online platform voor flexibele online taalondersteuning. 

    Lees meer
  • Volg een virtuele taalopleiding via Co-valent
    Volg een virtuele taalopleiding via Co-valent

    Aan de slag in de chemische sector? Volg dan nu een virtuele taalopleiding via Co-valent en word een pro in je vak, ook in een vreemde taal!

    Lees meer
  • 7 tips voor online lesgevers
    7 tips voor online lesgevers

    We geven onze trainers 7 tips om online en op afstand les te geven.

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 5
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 5

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Virtuele klassen brengen technische obstakels met zich mee? Niet per se! We leggen je uit waarom!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 4
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 4

    Klaar voor een vierde mythe over virtuele klassen? Ook vandaag helpen we alweer een misverstand over virtuele klassen de wereld uit. Let’s dive right in! 

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 3
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 3

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Nee hoor, online lessen zorgen niet voor minder betrokken leerders. We houden ze bij de les!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 2
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 2

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Zo zijn virtuele klassen helemaal niet saai en onpersoonlijk. Ontdek meer!

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 1
    5 mythes over virtuele klassen ontkracht: Mythe 1

    Er bestaan veel misverstanden rond virtuele klassen. Hebben virtuele klassen echt énkel praktische voordelen en geen didactische?

    Lees meer
  • 5 mythes over virtuele klassen weerlegd
    5 mythes over virtuele klassen weerlegd

    We doorbreken vijf hardnekkige mythes rond virtuele klassen. Ontdek de vele voordelen van virtuele klassen voor jouw taalopleiding!

    Lees meer
  • E-learning voor taal: toptechnologie en topcontent van CrossKnowledge
    E-learning voor taal: toptechnologie en topcontent van CrossKnowledge

    Voor een sterk blended learning verhaal is toptechnologie en topcontent voor nodig. Wij vonden beide bij CrossKnowledge, onze e-learning partner.

    Lees meer
  • Blended learning: hoe online quizzen je taaltraining versterken
    Blended learning: hoe online quizzen je taaltraining versterken

    Blended learning is helemaal in. Bij BLCC geen trend, maar écht een project waarin we geloven. In deze blog lees je alles over de voordelen van e-quizzen.

    Lees meer
  • Taalscreening voor de start van je opleiding: daarom is het belangrijk
    Taalscreening voor de start van je opleiding: daarom is het belangrijk

    Voor elke taalopleiding organiseren we een taalscreening. Vaak gevreesd! In deze blog lessen we uit waarom een taalscreening zo belangrijk is!

    Lees meer
  • Hoe kies je de juiste strategische partner voor jouw taalopleidingen
    Hoe kies je de juiste strategische partner voor jouw taalopleidingen

    Kies je binnenkort voor taalcursussen voor bedrijven? Ontdek hoe je strategisch de beste taalpartner kiest voor de taalopleidingen van jouw bedrijf!

    Lees meer
  • 10 tips om snel een nieuwe taal te leren
    10 tips om snel een nieuwe taal te leren

    Wil je een nieuwe taal leren? Hier zijn 10 tips voor jou van onze taal coach Kate die je snel op weg helpen. Tip? Integreer de taal in je dagelijkse leven!

    Lees meer
  • 6 tips voor de beste taalcursus
    6 tips voor de beste taalcursus

    De beste taalcursus is een die aan jou is aangepast: jouw niveau, job, doelen. Maar hoe doe je dat? We geven je 6 tips voor een geslaagde taalcursus.

    Lees meer
Neem contact op

Heb je nog vragen over de opleiding?

Zit je nog met brandende vragen over de opleiding klachten behandelen in het Engels? 

Contacteer één van onze Training Advisors via onderstaand formulier. We helpen je graag verder.