Formation spécifique en français
Téléphoner en
français.
Téléphoner
en français.
En tant que professionnel, vous passez de nombreux appels téléphoniques. Fournisseurs, clients, collègues, etc. Vous leur parlez, sans les voir. Vous passez à côté d'une partie cruciale de la communication : les expressions du visage et le langage corporel. Dans votre langue maternelle, vous pouvez ressentir ces nuances. Mais en est-il de même en français, ou ressentez-vous une angoisse quand vous devez parler ?
C'est pour vous ?
Vous avez un niveau intermédiaire en français. Cela signifie que vous parlez déjà de manière fluide dans des situations familières. Parler en tête-à-tête avec quelqu'un, vous y arrivez bien. Mais lorsque vous devez décrocher le téléphone, l'incertitude vous envahit. Et fixer un rendez-vous devient alors beaucoup plus difficile.
Que serez-vous capable de faire après cette formation ?
- Préparer un appel téléphonique pour gagner un peu plus en confiance en soi.
- Gérer les phrases clés pour vous présenter au téléphone et mettre fin à une conversation.
- Fixer un rendez-vous.
- Fournir des informations sur votre entreprise ou demander des informations à votre interlocuteur.
Vous souhaitez améliorer d'autres compétences en communication grâce à votre formation en français ?
Absolument ! Grâce à un partenariat unique avec CrossKnowledge, nous vous proposons des modules e-learning spécialisés qui aiguiseront vos compétences en communication, et ce entièrement en français. Décidez de ce que vous voulez apprendre, et faites d'une pierre deux coups ! À quoi pouvez-vous vous attendre ?
- Offrir un service orienté client exceptionnel par téléphone.
- Traiter l'insatisfaction de manière productive et transformer un problème en opportunité.
- Préparer des question pour connaître la situation de votre prospect.
Virtual learning is very efficient as it can flexibly adapt both to work and private schedules. Despite being undoubtedly the future of training, it is true that this form requires motivation and self-discipline in order to be effective. Because of the lack of fixed timeslots and usually the absence of classmates, one might have the tendency to skip sessions and therefore lose pace. To avoid this, motivation can be boosted up by tailoring the learning content upon items that you really need, that you truly like, and that help improve your skills. My personal experience with the BLCC courses is very positive, having followed German classes for several years and I can express my full satisfaction about the teachers’ professionalism and competence.
« Je cherchais une formation qui me permettrait de me concentrer sur mes compétences orales. Pas seulement l’usage général de la langue, mais également dans le contexte commercial. BLCC a parfaitement répondu à cette attente spécifique. Le formateur maîtrisait le sujet. »
« Je trouve qu’il est important, pour pouvoir avoir une conversation simple avec mes employés, de parler la langue du pays dans lequel je travaille. Ma formatrice en langue est très professionnelle. Elle adapte les cours à mon style d’apprentissage. »
« Melanie m’a enseigné l’anglais, mais s’est uniquement concentrée sur mon domaine d’expertise, si bien que je peux à présent donner mes séances de coaching à Manchester également. Même mon entourage a vite remarqué que mon anglais s’était considérablement amélioré ! »
« Je me sens désormais beaucoup plus à l’aise lors de mes contacts téléphoniques. Même lors de mes présentations, je peux m’exprimer plus facilement en français, et je n’ai plus à me soucier des erreurs que je commets. »
« J’ai suivi une formation en allemand pour mon travail, mais j’ai également trouvé que c’était un enrichissement personnel d’apprendre cette langue. Ce qui m’a le plus séduit dans la formation de BLCC, c’est l’approche personnelle de la formatrice. Elle s’est entièrement concentrée sur mes besoins et mes souhaits. »
« Je suis régulièrement des cours via Skype, et ces cours portent déjà leurs fruits. J’ai récemment augmenté d’un niveau. J’ai vraiment amélioré mon français ; je le constate lors de mes contacts avec des collègues, clients et journalistes. Je donne une note de 11/10 à BLCC ! »
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