Depuis des années, les formations linguistiques sont un choix stratégique pour de nombreuses entreprises. Les membres du personnel suivent des cours, obtiennent de bons résultats aux tests, mais, dès qu’ils·elles doivent parler anglais, français ou allemand au travail, ils·elles restent souvent muet·te·s.
Vous connaissez cela ?
Vous n’êtes pas seul·e. Une étude de la Commission européenne (2023) révèle que plus de 60 % des travailleurs européens déclarent se sentir mal à l’aise à l’idée de parler une langue étrangère au travail, même s’ils la comprennent bien.
Une appréhension qui a des conséquences sur la communication, la collaboration et la confiance en soi. Heureusement, les RH peuvent faire une réelle différence en prenant quelques mesures ciblées.
Pourquoi n'ose-t-on pas parler une langue, alors qu'on la connaït ?
La plupart des parcours linguistiques se concentrent sur les connaissances : vocabulaire, grammaire, structures syntaxiques.
Mais l’expression orale exige de la confiance en plus des connaissances.
De nombreux membres du personnel :
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ont peur de faire des erreurs devant leurs collègues ou clients,
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estiment devoir d’abord parler « parfaitement »,
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ou n’ont jamais eu suffisamment d’occasions de pratiquer dans un cadre sûr.
Sans cette confiance, ils·elles préfèrent se taire avec, pour conséquence, des connaissances linguistiques qui ne débouchent pas sur une communication efficace.
*Source : Rapport « Languages at Work in Europe » de la Commission européenne, 2023.
5 conseils pour éliminer les blocages à l'oral au travail.
1. Créer un cadre de pratique sûr.
Instaurez une culture dans laquelle les erreurs sont considérées comme faisant partie intégrante de l’apprentissage.
Encouragez les cadres à utiliser eux-mêmes un langage imparfait : cela réduira l’anxiété de tout le monde.
Conseil : commencez les réunions d’équipe dans la langue cible, sans toutefois insister sur la perfection.
2. Encourager les occasions de pratiquer, même brèves.
La pratique ne doit pas toujours être formelle.
Offrez aux membres du personnel de courts instants pour pratiquer : une conversation autour d’un café en anglais, une consigne de sécurité en allemand ou un thème hebdomadaire axé sur une langue commune à l’équipe.
La régularité est plus importante que l’intensité.
3. Inscrire la formation linguistique dans des situations réalistes.
Les membres de votre personnel doivent pouvoir s’exercer avec des cas qui correspondent à la réalité de leur travail : un appel téléphonique d’un client, un briefing à des collègues ou une réunion de sécurité. Cela rend la langue plus pertinente et augmente la motivation à parler.
4. Miser sur l’apprentissage entre pairs.
Mettez en relation des collaborateurs·trices ayant des parcours linguistiques différents. Pratiquer chaque semaine la langue de l’autre en duo accélère l’apprentissage et permet de gagner en confiance.
En tant que membre RH, vous pouvez facilement mettre cela en place en organisant de courtes sessions de « language buddy ».
5. Recourir à la technologie pour renforcer la confiance en soi à l’oral.
Les outils d’IA permettent aujourd’hui de pratiquer librement, sans pression ni jugement.
Une application telle que BLCC Conversation Coach offre aux membres du personnel la possibilité :
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de parler de façon illimitée avec un coach IA,
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d’obtenir un feed-back personnalisé,
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et de pratiquer avec des contenus adaptés à leur niveau et à leur fonction.
Elle permet de combiner la formation classique avec une pratique orale continue et accessible et d’éliminer durablement les obstacles à l’expression orale.
BLCC Conversation Coach : au-delà des connaissances, oser parler.
BLCC Conversation Coach a été conçue comme un prolongement de nos formations linguistiques.
L’application permet :
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de pratiquer à tout moment de la journée,
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de parler dans la langue cible sur des thèmes pertinents,
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et d’obtenir un feed-back immédiat d’un coach IA.
Pour les RH, cela signifie :
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un renforcement de l’impact des formations linguistiques,
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une meilleure rétention des résultats d’apprentissage,
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et une confiance en soi des membres du personnel nettement accrue.
Découvrez comment BLCC Conversation Coach aide vos équipes à progresser :
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Lisez notre blog Peur de parler en anglais, néerlandais ou allemand ?
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Lisez notre blog Pourquoi les compétences linguistiques sont-elles indispensables
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