Specifieke opleiding Frans
Telefoneren in
het Frans.
Over telefoneren
in het Frans.
Als professional telefoneer je ontzettend vaak. Leveranciers, klanten, collega's... Je staat ze allemaal te woord - zonder dat je ze ziet. Je mist een cruciaal deel van de communicatie: de mimiek en de lichaamstaal. In je moedertaal voel je de nuances aan. Maar kan je dat ook in het Frans - of besluipt je dan toch een spreekangst?
Iets voor jou?
Je hebt een intermediair niveau in het Frans. Dat betekent dat je al vrij vlot spreekt in vertrouwde situaties. Face-to-face met iemand spreken, dat lukt je wel. Maar wanneer je de telefoon moet nemen, voel jij je onzeker. Dan wordt die afspraak vastleggen plots een pak moeilijker.
Wat kan je na deze opleiding?
- Een telefoongesprek voorbereiden voor dat tikkeltje meer zelfvertrouwen.
- Sleutelzinnen beheersen om jezelf voor te stellen aan de telefoon en een gesprek af te sluiten.
- Een afspraak vastleggen.
- Informatie geven over jouw bedrijf of informatie vragen aan jouw gesprekspartner.
Extra communicatie skills aanscherpen via jouw opleiding Frans?
Absoluut! Dankzij een uniek partnership met CrossKnowledge bieden we jou ook gespecialiseerde e-learning modules die communciatieskills aanscherpen - en dat allemaal in het Frans. Je beslist zelf wat je wil leren en slaat meteen twee vliegen in één klap! Wat kan je verwachten?
- Lever een verbazingwekkende klantgerichte service via de telefoon.
- Ga productief om met ontevredenheid en maak van een probleem een opportuniteit.
- Bereid vragen voor om de situatie van je prospect te kennen.
Virtual learning is very efficient as it can flexibly adapt both to work and private schedules. Despite being undoubtedly the future of training, it is true that this form requires motivation and self-discipline in order to be effective. Because of the lack of fixed timeslots and usually the absence of classmates, one might have the tendency to skip sessions and therefore lose pace. To avoid this, motivation can be boosted up by tailoring the learning content upon items that you really need, that you truly like, and that help improve your skills. My personal experience with the BLCC courses is very positive, having followed German classes for several years and I can express my full satisfaction about the teachers’ professionalism and competence.
La formation virtuelle s’est très bien passée. Cela permet d’éviter les trajets en voiture durant la journée qui peuvent faire perdre du temps, de l’énergie et de l’efficacité. Avec le cours digital, le partage de documents est possible sans problème. Tout se déroule comme si le cours avait physiquement lieu. J’ai réalisé des exercices via l’accès à la plateforme e-learning qui étaient tout à fait adaptés au niveau correspondant. C’est un plus pour pouvoir réviser soi-même et progresser entre les leçons avec le formateur.
At first, I was hesitant towards virtual learning formats like distance learning, probably because it is intimidating to be alone with a teacher in a virtual classroom. Now, I am happy with my choice to go digital! I have significantly improved my level of English in a short period of time. Indeed, this tailor-made language course took my current language level into account, as well as my objectives and personal job context. Our lessons focussed on my linguistic shortcomings. And when necessary, I could ask my teacher Jacques for additional exercises on certain subjects.
During my language training, I used the BLCC e-learning platform regularly. It gives you access to a nuanced vocabulary and specific professional topics that you can use in our day-to-day work life. The platform also allowed me to do additional grammar exercises and identify gaps in my language proficiency. I think this platform is a really good interactive learning tool.
Thanks to the virtual teaching sessions via Webex, I can see my coach. This kind of digital learning is efficient because my teacher can immediately help me when issues arise. If I have to do exercises on the e-learning platform and I encounter difficulties, I just share my screen with my teacher and discuss them. Honestly, it is amazing to have this virtual alternative during this period of COVID-19 and my teacher is excellent and fun! Even outside of my virtual lessons, I am using the e-learning platform on my phone before I go to sleep or whenever I have some calm moments.
Ik vond het e-learning platform heel leerzaam, begrijpelijk en interessant. Ik heb veel dingen bijgeleerd die ik in de praktijk kan toepassen. Een ruime waaier aan verschillende oefeningen zorgen voor een groot aanbod. Daarnaast kon je zelf kiezen om vaker te oefenen op een specifiek onderdeel waar je moeite mee had. Vergaderen? Telefoneren? Of e-mails schrijven? Je kiest zelf de interessantste en relevantste topics.
Ik ben ervan overtuigd dat we ook iets zullen opsteken van de coronacrisis. In deze periode zijn virtuele (taal)opleidingen en e-learning dé ideale op manier om me bij te scholen tijdens de vrijgekomen uurtjes. Door de persoonlijke begeleiding via videochat leeft het gevoel dat er rechtstreeks contact is met de taaltrainer. Waarom dit niet meenemen naar de toekomst? En dit is voor mij zeer belangrijk!
Het e-learning platform is overzichtelijk en voorziet business cases over onderwerpen zoals meetings of telefoneren. Het brengt je extra taalvaardigheden bij die je professioneler laten overkomen in dagelijks leven. Je kan het op elk ogenblik raadplegen zowel op pc als smartphone of tablet, zowel online als offline. Dit biedt de mogelijkheid om leermomenten te nemen als er wat tijd vrijkomt bij het wachten of op de trein.
Au début j’étais également hésitante, j’avais quelques doutes sur les formations virtuelles sans contact face-à-face avec le formateur. Dès la première leçon, ma formatrice a su me mettre à l’aise. Les interactions virtuelles sont identiques à celles d’un cours “en live”. L’écran partagé du formateur permet de suivre encore plus facilement. En plus c’est un gain de temps parce qu’on n’a pas besoin de se déplacer vers une salle de cours. Le timing est toujours tenu et en cas d’imprévus, il y a la facilité à décaler le cours avec les documents partagés qui sont envoyés à l’avance.
Wij zijn blij met de pro-active, flexibele houding van BLCC. In no-time werden onze lessen Nederlands online opgezet zodat onze werknemers konden blijven leren. Ondanks het feit dat de cursisten het contact met medestudenten en trainer misten, zorgde het enthousiasme en de gedrevenheid van de trainer voor een volwaardige en effectieve online leerervaring.
“Working virtually enables me to do it from the comfort of my home. Talking to a teacher who is, in turn, at her home makes it easier to ask silly question we normally do not dare to ask. Having private lessons helps me learn faster and with the best results, so that I can communicate effectively not only at work but in informal situations too.”
“Gezien de COVID-19 maatregelen, waren we op zoek naar korte trajecten met snelle opstart, die onze mensen van thuis konden volgen. We leerden de afstandlessen bij BLCC kennen, waarop we dankzij ons vormingsfonds Co-Valent beroep kunnen doen. De ideale oplossing vandaag: snelle opstart, individuele trajecten, die op maat van niveau en de doelen van onze medewerkers zijn, korte trajecten van 10 uur die nog kunnen worden verlengd. Bovendien kunnen de mensen ook gedurende 1 jaar verder hun taalkennis verbeteren dankzij het e-learning platform van BLCC!”
“Ik zocht een opleiding waar de focus lag op spreken. Niet gewoon algemeen taalgebruik, maar binnen de context van verkoop. Naar mijn specifieke nood heeft BLCC perfect geluisterd. De trainer had kennis van zaken.”
“Om een eenvoudig gesprek met mijn medewerkers te kunnen voeren, vind ik het belangrijk om de taal te spreken van het land waarin ik werk. Ik vind mijn taaldocente heel professioneel. Ze past de lessen aan aan mijn leerstijl.”
“Melanie leerde me Engels, maar uitsluitend toegespitst op mijn vakgebied waardoor ik mijn coachingsessies nu ook in Manchester kan geven. Zelfs mijn omgeving merkte snel dat mijn Engels er aanzienlijk op is verbeterd!”
“Ik krijg op regelmatige basis les via Skype en die lessen werpen nu al hun vruchten af. Recent ben ik een niveau gestegen. Mijn Frans is écht verbeterd; dat merk ik in de contacten met collega’s, klanten en journalisten. Van mij krijgt BLCC een 11/10!”
“Ik volgde een training Duits voor mijn job, maar vond het tegelijkertijd ook een persoonlijke verrijking om Duits te leren. Wat mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer. Ze richtte zich volledig op mijn noden en wensen.”
“Ik voel me nu veel comfortabeler in mijn telefonische contacten. Ook tijdens een presentatie kan ik me vlotter uitdrukken in het Frans en lig ik niet meer zo wakker van de fouten die ik maak.”
BLCC blog
Artikels die inspireren.
Hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.
Wat zijn de best practices voor een online taalcursus?
Hoe TV kijken in een vreemde taal je talenkennis versterkt
Een taal leren met een app: hoe doe je dat?
Hoe een taalopleiding jou helpt meer te verkopen.
Sta je echt alleen bij het online leren van een taal?
Volg een virtuele taalopleiding via Co-valent.
5 mythes over virtuele klassen weerlegd
Taalcursussen voor bedrijven: hoe kies je de juiste strategisch partner voor jouw taalopleidingen?
Ondertitels bij films of series om een nieuwe taal te leren: do of don't?
Hoelang duurt het om een taal te leren? Hier is een overzicht per taalniveau.
Zijn er nog vragen?
Wil je jouw klanten meteen sans problèmes kunnen bellen in het Frans? Of heb je nog vragen over de opleiding? Contacteer onze Training Advisors.