Specifieke opleiding Frans
Telefoneren in
het Frans.
Over telefoneren
in het Frans.
Als professional telefoneer je ontzettend vaak. Leveranciers, klanten, collega's... Je staat ze allemaal te woord - zonder dat je ze ziet. Je mist een cruciaal deel van de communicatie: de mimiek en de lichaamstaal. In je moedertaal voel je de nuances aan. Maar kan je dat ook in het Frans - of besluipt je dan toch een spreekangst?
Iets voor jou?
Je hebt een intermediair niveau in het Frans. Dat betekent dat je al vrij vlot spreekt in vertrouwde situaties. Face-to-face met iemand spreken, dat lukt je wel. Maar wanneer je de telefoon moet nemen, voel jij je onzeker. Dan wordt die afspraak vastleggen plots een pak moeilijker.
Wat kan je na deze opleiding?
- Een telefoongesprek voorbereiden voor dat tikkeltje meer zelfvertrouwen.
- Sleutelzinnen beheersen om jezelf voor te stellen aan de telefoon en een gesprek af te sluiten.
- Een afspraak vastleggen.
- Informatie geven over jouw bedrijf of informatie vragen aan jouw gesprekspartner.
Extra communicatie skills aanscherpen via jouw opleiding Frans?
Absoluut! Dankzij een uniek partnership met CrossKnowledge bieden we jou ook gespecialiseerde e-learning modules die communciatieskills aanscherpen - en dat allemaal in het Frans. Je beslist zelf wat je wil leren en slaat meteen twee vliegen in één klap! Wat kan je verwachten?
- Lever een verbazingwekkende klantgerichte service via de telefoon.
- Ga productief om met ontevredenheid en maak van een probleem een opportuniteit.
- Bereid vragen voor om de situatie van je prospect te kennen.
“Working virtually enables me to do it from the comfort of my home. Talking to a teacher who is, in turn, at her home makes it easier to ask silly question we normally do not dare to ask. Having private lessons helps me learn faster and with the best results, so that I can communicate effectively not only at work but in informal situations too.”
“Gezien de COVID-19 maatregelen, waren we op zoek naar korte trajecten met snelle opstart, die onze mensen van thuis konden volgen. We leerden de afstandlessen bij BLCC kennen, waarop we dankzij ons vormingsfonds Co-Valent beroep kunnen doen. De ideale oplossing vandaag: snelle opstart, individuele trajecten, die op maat van niveau en de doelen van onze medewerkers zijn, korte trajecten van 10 uur die nog kunnen worden verlengd. Bovendien kunnen de mensen ook gedurende 1 jaar verder hun taalkennis verbeteren dankzij het e-learning platform van BLCC!”
“Ik zocht een opleiding waar de focus lag op spreken. Niet gewoon algemeen taalgebruik, maar binnen de context van verkoop. Naar mijn specifieke nood heeft BLCC perfect geluisterd. De trainer had kennis van zaken.”
“Om een eenvoudig gesprek met mijn medewerkers te kunnen voeren, vind ik het belangrijk om de taal te spreken van het land waarin ik werk. Ik vind mijn taaldocente heel professioneel. Ze past de lessen aan aan mijn leerstijl.”
“Melanie leerde me Engels, maar uitsluitend toegespitst op mijn vakgebied waardoor ik mijn coachingsessies nu ook in Manchester kan geven. Zelfs mijn omgeving merkte snel dat mijn Engels er aanzienlijk op is verbeterd!”
“Ik krijg op regelmatige basis les via Skype en die lessen werpen nu al hun vruchten af. Recent ben ik een niveau gestegen. Mijn Frans is écht verbeterd; dat merk ik in de contacten met collega’s, klanten en journalisten. Van mij krijgt BLCC een 11/10!”
“Ik volgde een training Duits voor mijn job, maar vond het tegelijkertijd ook een persoonlijke verrijking om Duits te leren. Wat mij het meest aansprak in de BLCC-training was de persoonlijke aanpak van de trainer. Ze richtte zich volledig op mijn noden en wensen.”
“Ik voel me nu veel comfortabeler in mijn telefonische contacten. Ook tijdens een presentatie kan ik me vlotter uitdrukken in het Frans en lig ik niet meer zo wakker van de fouten die ik maak.”
BLCC blog
Artikels die inspireren.
Hoe werkt BLCC die ideale Language Learning Mix uit in de praktijk? Ontdek hier al onze artikels en laat je inspireren.
Strategische partner voor jouw taalbeleid
Ondertitels: do of don't?
Hoeveel uur taaltraining heb je nodig om één niveau te stijgen?
Zijn er nog vragen?
Wil je jouw klanten meteen sans problèmes kunnen bellen in het Frans? Of heb je nog vragen over de opleiding? Contacteer onze Training Advisors.